企业微信scrm系统是什么

企业微信scrm系统是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户等潜在违规行为,提升企业营销能力。

一、什么是scrm？
scrm就是社交客户关系管理(crm)，通过标准sop实现内部和外部客户服务质量资源流程追踪与跟踪，挖掘潜在客户价值，提高客户转型，深度分析销售全过程的生命周期管理模式。

二、scrm的优势

1.降低获取客户成本：scrm可以帮助企业有效地减少广告投放费用、渠道拓展费用等;

2.提高客户忠诚度：scrm具备高效沟通，快速响应客户需求的能力；

3.增加客户留存率：scrm可以让企业充分了解客户，识别客户未来意向，将其客户划分为不同的组别进行精细化的客户跟进，使得客户维护更容易;

4.降低运营成本：通过scrm系统整合各种渠道，如社交网络、邮件、短信、电子邮件、手机app等，降低了传输环节中间商的成本；

5.提升品牌形象：scrm除了保证原有的产品知名度之外，还融入了国际先进的互联网设计概念和先进的科技元素，使企业充分接受新事物，适应市场变化。

三、我们的scrm系统特点

1、智能风控管理：通过智能风险预警功能，可设置风险报警，监测员工聊天记录。

2、敏感操作报警:包括私删/黑客、语音/图片、撤回消息等10种敏感行为。

3、沉淀私域流量：支持多重属性标签定义字段类型，灵活配置，随心所欲满足个性化流程;

4、自动拉群sop：自定义添加每个员工的客户范围，防止员工违反公司塬则行为的发生，完善员工培训体系，提升员工执行规范性。

scrm品牌如何管理

在企业运营过程中，销售团队需要管理人员汇报工作，这就是crm客户关系管理的重要性。

通过crm客户关系管理，可以帮助销售团队实现精细化、动态化的销售管理，从而提高销售业绩和收入。

但很多企业缺乏有效的方法来规范销售人员的行为，进行不合理的操作，影响其工作状态。

那么我们该如何解决上述问题呢接下来小编给大家分享一个非常简单的方案：

1.定期发送客户满意度调查。

您每天都会收到很多客户的满意度调查，也许是咨询产品或服务后感觉良好，也许是线上支付后感觉成本较低等。

您可以利用这些调查组对顾客进行评价，并制定最佳沟通策略。

比如，你可以设置顾客满意度调查，让顾客自己评估他们的满意度。

通过数据分析，您可以更直观地了解您的老客户对您的新产品和服务的满意度，甚至想办法打击它。

2.定期发布客户满意度调查。

在客户购买商场时，您可以向他们发送相应的调查内容。

您可以在任何时候将您的调查文章和图片发送给客户，并记录和辨别客户的需求。

这样，您就可以及时跟踪客户的行为，并在第一时间了解他们的需求。

3.通过标签发送客户满意度调查。

您可以使用标签功能，为客户添加标签，然后根据标签对客户进行分类。

例如，你可以将某个年龄层次的客户群体定义为30-50岁的人，而且只限于一个年轻客户群体；你可以为客户贴上20%的生日愿景，并在朋友圈宣传这种生日祝福。

4.通过分析客户满意度数据，快速找出核心竞争点。

通过标签发送客户满意度信息，您可以设置特殊目标客户的筛选条件，并在一定时间内持续发送，从而获取更准确的客户。

5.在客户跟踪中做核心指导。

您可以随时监督整个公司的业务情况和市场活动。

通过这些数据，您可以了解公司当前的经费预算和现有资源的状况。