scrm系统帮助企业解决方案

在这个大数据时代，企业的获客成本逐渐增加。

但是如何将各种渠道的客户引流到自己的平台进行管理和跟踪呢？我们的scrm系统帮助企业解决方案!

一、线上线下渠道整合，降低营销成本公司可以通过线下活动引导用户到店消费或致其他关怀服务；而无需安装任何软件就能够完成线上线下所有环节，从而为双方带来更好的沟通体验，提高订单转化率。

二、多渠道数据整合，促进互动
1）线索追踪：记录用户行为轨迹，了解用户意图，根据不同情况创建相应的标签属性和分组，针对用户特点制定不同的运营策略，实现精准营销。

2）消息群发：微信支付、朋友圈、推送内容、文章等多媒体传输，让社交互动更快地蔓延至每一位顾客。

3）聊天侧边栏：快速查看前后页及所有话术（语句修改、附近打印、收藏共享），减少员工培训时间，也可使用标注功能快速判断顾客意向并给予适当回复。

4）智能接待与分配：根据设置规则智能接待客户咨询，满足老客户吸引新访客，重开连接；5）、数据分析：挖掘客户行为轨迹和浏览痕迹，多维度分析报告结果提供科学决策。

三、智能客服机器人辅助人工座席，提升服务效率

7x24小时秒回，缩短服务时间段。夜班独立值守，避免漏接、晚回的尴尬。永远保持热诚，随时响应客户，不错过任何商机。

全渠道scrm是什么

随着互联网的快速发展，企业与客户之间的沟通桥梁也在不断加强。

这里提到的全渠道scrm就是社交化crm。

我们的scrm作为目前市场上最受欢迎的crm产品，具有多方面丰富的功能优势，帮助许多企业实现流程化和数据化管理，深度分析销售过程中所涉及的问题和需求:

1、线索管理：线索的获取决于销售人员的精力和态度。

当你第一次接触客户时，对他们而言，你可以筛选潜在的客户。

如果只停留在传统的电话或邮件营销模式，你很难记住何种顾客，他们是谁。

因此，线索的精细管理非常重要。

2、内容管理：内容是为了驱动转型和持续创新，包括文章、视频和小册子。

3、销售管理：销售过程的各个环节都应该围绕这个主题来进行，特别是在商机阶段。

4、客户管理：销售管理的各个环节都必须要用到。

5、协同办公：销售部门每天都会开一些小会，讨论如何处理这些工作。

但是，一旦涉及到比较敏感的信息，比如让相关负责人评估销售水平和绩效，则很容易被忽略;甚至没有办法跟踪一些更有价值的线索。

6、移动scrm：移动crm解决方案是移动设备管理系统。

您可以将手机连接到移动设备并使用它。

7.数据分析：通过大量的数据挖掘和数据反馈，为您提供满足客户需求的产品和良好的服务支持。