企业微信scrm是什么

当我们需要在手机上添加一个客户端时，通常会使用企业微信的客服消息功能。

那么如果想要设置消息提示语或者关键词，可以找到我们的scrm，它具备多种渠道统一管理和接待的能力。

一、企业微信客服功能自动回复
企业微信客服是基于腾讯企业微信官方接口开发的集访问与沟通内容营销管理系统。

我们的scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大限度地利用这一功能，并监控对话质量，从而彻底杜绝不良现象滋生蔓延。

二、我们的scrm实现了哪些效益

1、让老板知道员工每天花费了多少时间在咨询答案中,谁先联系他们将有助于提高客户转化率。

2、让员工摆脱传统电子邮件营销的局限性,采用网页版来填充空白界面，增加趣味性，强调互动交流。

3、为员工创建快捷型主动营销活动,挖掘潜在客户,宣传品牌,打造年终团体。

4、避免客户长期孤立,新客户成单周期越短,就越容易留住,维护客源.

5、减少客户损失。

6、让客户感觉到被重视,给予反馈才能带来更好的经济效应,

7、让客户感受到企业对他们的爱,激励积极主动的行为

8、让员工学习变得更优秀，绩效更佳,私域流量运营也是如此。

三、我们的scrm的功能
1）、聊天辅助；2)、客户分析；3)、聊天记录云存储企业微信后台管理系统支持导出excel格式的数据，根据数据进行筛选排序，柱状图、折线图等完整的坐席图表类型可供查看；操作报警：包括呼入名称、接通频次、呼叫时长、智能路由、平均响应时间、满意度评价等；会话详情:administrator(自定义字段);超级侧边栏：可自定义敏感记录和操作行为统计;安全防骚扰查询：可统计各种标签、备注、描述等丰富的列表，支持企业角色权限设置，员工姓名还可自定义属性参数;敏感词库：可自定义敏感词之前预警信息，支持搜索并触发预警;会话审核：通过企业微信接口，经过外部客户好友同意后，即可收发审核。

企业微信客服系统的作用是什么

当用户在微信上添加企业微信时，我们的scrm会根据用户发送的消息内容给客户一个触发敏感词或者跳转到其他对应页面后触发预先设定的规则。

企业微信客服系统的这些作用可以帮助销售人员减少繁琐的工作步骤和重复劳动。

1.提升客户体验
企业微信客服功能可让销售人员直接与客户交谈，从而缩短了销售周期，降低成本，提高销售效率。

利用企业微信客服功能快速回答问题，节省大量的重复性沟通工作，有效提升销售转化和企业品牌形象。

2.方便跟进客户
在与客户聊天过程中，如果觉得技术还不够完善或是不够详细，就可以使用我们的scrm系统的跟踪记录功能来查看每位客户的访问轨迹、时间、地点等情况。

3.及时跟进商机
公司可以将所需要产品信息输入我们的scrm系统，并配置脚本和功能参数，当客户询问同样的问题时，我们的scrm系统会在第一时间推送信息提醒，避免忘记已经下单和成交的顾客，也可以根据历史记录向客户介绍新产品，提高成交概率。