会话存档功能是什么

会话存档功能是腾讯对客户资源的保护伞。

在员工与公司或员工之间，合作记录可以永久存储。

支持存档内容多元化需求，实现高效合规管理。

会话存档功能的特点

1.支持对聊天内容进行存档我们的scrm还开发了消息和敏感词提醒功能。

当销售人员使用自己的手机与顾客进行沟通时，只有经过加密的方式才能获得聊天记录。

2.支持对敏感词监控我们的scrm可以设置风险预警、关键词提示语言、关键字回复等灵活性功能，可以减少员工培训的费用，并且提升企业运营效率。

3.支持对离职员工的客户分配会话存档功能我们的scrm具有客户继承功能，可以将离职员工所添加的客户转移给其他员工，防止客户流失。

4.支持查看历史聊天记录我们的scrm系统支持查看员工的所有客户聊天记录，包括从什么渠道搜索这些聊天记录都可以查看到。

5.支持对敏感词进行智能排除我们的scrm系统支持对离职员工聊天记录的检测，可以帮助企业避免员工违反公司原则行为的出现。

企业微信会话存档多少钱

在企业微信运营过程中，会话存档功能是一个特别实用的功能。

最开始只有销售和客服两个职位，但是现在公司开通了企业微信会话存档功能，就可以对这部分人员进行统一管理。

如果其他岗位的工作人员想要更换会话存档，需要提前向系统申请相应的权限和报备材料。

企业微信会话存档怎么使用很多朋友都在关心企业微信会话存档功能，今天我们来谈谈如何使用企业微信会话存档功能，以及它具体的价格是多少呢？首先我们先看下企业微信会话存档的收费标准：

1、办公版+服务版:收费上限为600元

2、语音通话voip:每年10月份截止购买

3、签名版：每年12月底截止购买

企业微信会话存档功能介绍
1）合规存档：企业微信会话记录存档功能支持设置敏感词汇库，检查监控违规操作，及时发现问题并采取措施，维护品牌声誉。

2）风险预警：新的知识库内容可灵活设置风险预警信息，防止员工带走客户，及时纠正员工的操作行为

企业微信会话存档功能具体的设置根据企业微信会话存档功能的开放接口，我们可以筛选不同类型的风险报警，例如预期收益高的客户，预期收益低的客户等，那么我们还需要设置哪些功能呢

1)敏感词提示:默认情况下，当聊天过程中某一客户未点击列表中的按钮触发预警时，会自动给该客户发送提醒，提升风险防范效率。

2)违规提醒：当聊天者第一次违反规则行为被证明是属于个人行为时，系统会立即向管理层发出提醒，让其做出响应。

3)群发消息：针对不同类型的客户群体推送不同的内容，帮助企业有针对性地组织产品和服务，从而达到精细化经营，提高绩效的目的