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智齿客服(如此受广大企业使用的原因)
2022-12-10智齿 智齿客服

我们的客服是做什么的

我们的客服是一家专注于微信公众号客服系统的企业,为企业提供全方位的客户联络与管理。

目前公司有两个主要的销售团队:一个在建立,另一个在运营。

作为该公司售后部门负责人,他们每天都会收集和整理出客户反馈中存在或常见的问题,并进行标准化统计分析。

通过这种方式,就可以及时发现客户对产品的不满意之处,并加以改正,从而达到提高工作效率的目的。

同时也能够合理地安排员工下班时间,让员工尽量少花钱购买产品,如果价格稍贵,则无需向供应商索赔,给予员工优惠。

我们的客服还拥有敏捷的自定义设置功能,自动弹屏客户聊天记录,实现客户资料的快速备份,避免重复导致的用户流失问题。

在客户管理上,支持查看所有的客户数据,包括客户名称、取关数、删除/清空数等,将所有的数据都存储在crm系统中,可以随时查看。

另外还具有自己的报表统计功能,可以直观地反映员工当天的工作情况。

我们的客服的报表功能非常强大,其中包含了客户来源、客户搜索关键词、客户响应率、平均反应时间、满意度等十几项内容,帮助老板轻松掌握每个员工的工作状态和客户情况,从而针对性的制定相应的培训计划和策略。

在线客服是干什么的

随着互联网技术的发展,企业对在线客户服务系统供应商需求增加。

市场竞争激烈的情况下,越来越多的企业开始选择在线客户服务系统提高效率、降低运营成本等方面入手。

我们的客服是一个全渠道部署的云端客户服务平台,可覆盖微信公众号、小程序、网页和app,帮助企业建立统一规范化管理体系,通过整合全渠道的客户服务接待能力,为客户提供更快捷、优质的服务。

1.主动引导访问客户进行咨询
当访问您的网站时,使用我们的在线客服工具能提示消息并设置自动问候语言。

如果客户遇到疑惑或者困难时,可以直接点击快速回复,支持发送文字、图片和表情给客户,让客户感觉像与人交流一样舒适。

2.智能分析访客数据
我们的客服提供强大的智能报告功能,包括各类关键词的统计和分析;还有历史记录和百度搜索等详细数据。

该功能不仅可以帮助企业掌握客户属性,而且对宣传情况、订单量等信息也会得到清楚准确的洞察,从而促进销售。

3.客户crm管理
我们的客服提供客户标签分类功能,根据客户信息以及沟通中获得的信息,可设置标签对客户进行分组,区分不同类型和需求的客户,以实现精准营销。

4.信息群发
相比较其他即时通讯软件,它实现了与粉丝之间的沟通渠道,只要消息内容符合要求,就能够向客户定时发送短信,利用快捷回复功能,轻松传递产品价值,最大限度地挖掘潜在客户。

5.自动撩粉
为满足企业撩粉变现需求,云任务正式启动,支持公众号/小程序批量邀请、预约邀请、自动撩粉,企业可灵活设置频率,这一功能可以帮助企业激活目标用户。

6.信息永久保存
无论是客户安全状态如何,企业都必须拥有追踪用户浏览轨迹和来源,获取用户基础信息,以便开展后续工作。

7.机器人客服
我们的机器人客服24小时在线,解决常见问题,配备丰富寒暄库,主动暖场,代替劳动力完成海量问答。

欢迎联系我们的客服人员申请试用。


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