微信客服是什么

微信客服是什么？官方释义：为满足企业的多渠道沟通需求，更好地管理和分配消息流量，优化内容结构，微信客户服务智能系统接口开发。

我们的scrm是集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm软件系统，基于腾讯企业微信官方接口开发。

可以帮助企业整合包括微信在内的众多宣传、营销、客户获取平台，实现从线下宣传到线上成交；同时具备微信小程序、公众号、视频号、搜一搜、支付凭证六大场景，帮助企业全面覆盖广告营销所有环节，打造私域数字化中心。

我们的scrm微信客服智能机器人功能介绍如下：

1.主动邀请对话
由于微信个人页面无法关联微信客服，用户不能通过扫描二维码登录，而通过企业微信客服自动回复也有限制。

此外，员工只能收到消息提醒，没有新的消息进入群。

2.来源跟踪
查看每一条客户咨询记录，快速掌握客户信息我们的scrm微信客服智能机器人支持客服侧边栏活生生地显示访问轨迹，帮助客服了解客户属性、产品浏览行为等;并且还可以根据访问客户的标签、来源渠道、停留时间、页面访问次数等精准判断客户意向；并且还可以根据访问客户的兴趣进行针对性对话，挖掘潜在客户，深度培育用户转化；同时，还可以根据客户的兴趣进行针对性对话，挖掘目标用户。

3.标签管理
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对微信客户进行分组，区分不同类型的客户，后续可以利用这些特征以及沟通中获得的信息，积累起来社交倾听倾诉的习惯。

4.自定义朋友圈
使用微信客服智能机器人，当客户点击自定义菜单时，会触发自动贴出带有图片和超链接的链接，引导客户选择你想要的内容。

5.预约邀请
支持人工+预约邀请功能，前期设计好预约邀请的内容即可，非常简洁高级。

6.自动撩粉
可在48小时内向微信客户群发10万条消息给48小时内联系的客户，支持文字、图片、语音、视频、h5等各种形式。

7.参数二维码
使用我们的scrm微信客服智能机器人支持生成10w个渠道二维码（带参数的），把这10w个渠道的二维码放在一个海报里，再按照渠道效果，随机分配给多个客服，让最终的宣传效果达到最优。

怎么利用微信客服实现流量转化和裂变

随着互联网的发展，微信生态下的客户服务已经成为一个重要的环节。

目前市场上有很多客服系统可以帮助企业建立自己的私域流量池，提升用户体验度，从而吸引更多的粉丝关注公众号、订阅号或者其他渠道。

那么我们今天就来聊聊如何利用微信客服实现流量转化和裂变。

1.什么是流量获取？流量获取就是通过不断地输出内容产品，让顾客感受到价值并且根据你的产品进行宣传，从而增加销售额与盈利。

2.怎样才算转化？这个问题没有标准答案，但是应该结合自身产品来说比较好理解。

举个简单例子：假设你想做一些宣传的工作，然后邀请几十个客户去测试你的产品功效，看看哪种产品对他们有吸引力，哪些活动能够带来收益。

首先我觉得所有的商家最开始都会选择免费领取的方式，因为这种方法既高效又省时间，同时也非常直接，所以我认为可以使用免费的方式。

其次我觉得优秀的产品能给我们的社群留存，只有被吸引了，才能谈得上它的价值。

最后就是要善于运营，利用好工具，利用好平台等资源，让自己把每个平台的流量放在首位，这样才能够真正的起到我们的客服的作用。