智能外呼电话系统有哪些优点

智能语音系统的功能非常强大，可以为企业提升效率降低成本。

在这里我推荐我们的智能语音系统，它不仅可以提升员工的服务质量还可以减少人员的流动性。

下面就和大家一起来了解一下我们的智能外呼电销系统有哪些优点吧！

一、我们的外呼电话系统的功能

1、通话录音管理者可以在后台听座位上的通话录音，测试座位上的脚本水平，并监督座位上的脚本是否适合他们。

座位还可以看到实时跟踪记录。

2、crm客户关系管理(crm)该系统可与scrm共同构建基于单个客户和潜在客户的双边交易和沟通；利用信息技术改善资产回报率。

3.多维度数据分析帮助企业更好地了解客户行为偏好、产品反馈。

4、acd自动分配可根据预设的脚本模板进行调整，使得团队中其他成员更容易应对高频次、重复的问题。

5、内置asr引擎我们的电脑语音系统支持asr，nlp，nlu，tts等技术，具备响应文件、静默音识别、多轮会话、知识图谱等ai核心技术。

二、电话机器人的优势特点
1、通话记录:呼叫过程全程存储，随时查阅，及时发现问题。

2、真人语音:可以代替传统的群呼手段，让机器人更加智能，更准确地找到意向客户。

3、支持打断:在与客户交谈时，用户可以随时打断机器人的说话。

4、支持中断:在和客户聊天时，机器人会自动停止对话。

如果客户感兴趣，也可以打断机器人的讲话。

总体而言，电话机器人可以帮助企业降低劳动力成本，提高绩效，提高客户满意度，最终提高转化率，提高收入。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

呼叫中心系统是什么

呼叫中心系统是指通过计算机或耳麦直接连接到客户服务的中心。

它能够提供智能语音导航、智能排队策略和路由选择功能，以及智能预测功能，从而帮助企业降低运营成本和提高工作效率。

一个典型的基于云的呼叫中心可以实现哪些功能呢？

1.自动拨号：传统上，用座位代替手动拨号需要大量的人力资源，但在这种情况下，如果座席有时间去打扰客户，就会造成不必要的骚扰。

此外，还容易出现错误的数据意味着他们无法与其他同事进行正确的对话，并影响整体员工效率。

然后，我们需要使用自动拨号器来解决此问题。

2.分析功能:通常情况下，每个公司都有很多类似的部门，如审查和质检等，通常需要根据公司的规定和流程配置相应的权限，然后将呼叫分配给具备相应技能的人员。

3.录音功能：通过记录整个通话过程，并利用该功能进行文件记录。

4.知识库管理:通过知识库快速准确地获得所需信息。

5.crm管理:通过对客户数据进行筛选，了解客户需求，然后将客户划分为a/b/c/d类客户，然后主动跟进，最终促进交易。

6.工单管理:通过创建工单，然后派遣专人负责处理，并随时监控日常任务的完成情况。

7.知识共享:当面向客户时，可以通过知识库收听历史消费者和投诉纠纷代表的内容，以便提高投诉的水平。

8.满意度调查:通过回访和咨询等方式，为用户发送节日祝福、生日关怀、产品介绍、活动邀请、售后维修等服务。

9.自动批量外呼:通过设置好的批量外呼任务按键，系统会自动执行批量外呼任务，并自动告知坐席。

10.统一热线:通过呼入型总机+呼入式模式，实现全国统一固话号码，支持各省市语音、voip、短信、电子邮箱等多种渠道媒体接口，覆盖北京、上海、广州、深圳十余个城市。