机器人拨打电话软件是干什么的

机器人拨打电话软件，主要是针对客户服务的电话营销。

一般来说，在这个阶段企业会使用更多的辅助工具。

比如我们今天要讲的智能语音外呼系统、自动回访等。

机器人可以通过真人录音的方式与客户进行沟通。

它可以根据识别出的语句，准确判断客户的意向，并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的，同时通过录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求。

就这款运用于各个行业的电销机器人，支持按月、按季度收费，后续的话就是充话费充多少用多少。

机器人可以根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

数据分析系统。

智能语音电话机器人拨打电话软件也叫批量导入/导出，就是将客户资料数据批量导入，然后通过一定的技术手段，合理利用其中每个项目的资源,例如：空号检测，显示无效客户，关机预警，黑名单等功能。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

机器人外呼系统是什么

机器人外呼系统是指：电销用于企业进行产品宣传的一种工具，通过使用电脑自动拨号筛选潜在意向客户。

它可以代替手动来完成重复性和不间断的拨号操作，提高效率。

机器人还利用语音识别、自然语言处理等技术与客户沟通，实现智能多轮对话交互。

其中涉及到的知识库主要包括常见问题答案、特殊问题回答、热词分析、文本问答和个性化问题响应设置等。

一、机器人拨打电话软件帮助营销获客
目前，网络购物已经成为营销领域发展的风口。

许多公司都会雇佣电子销售员来开拓市场份额，以促进订单成交或者扩大收益。

但是随着竞争越来越激烈，越来越贵的成本也让众多公司感到头疼。

电话机器人每天可以拨打上百个电话，并且可以设置行业术语，智能的与客户对话。

只需将您导入的客户数据批量地发送给机器人即可。

二、机器人外呼系统降低企业管理成本
我们的智能ai外呼系统不仅比传统的人工外呼更有优势，同时还配备了微信强大的客户管理系统。

销售员每天可以接受1000+次无限次的电话邀请,跟踪客户源，记录销售情况.智能机器人外呼系统的出现彻底改变了人们的生活,帮助他们轻松做好销售,创造更高的商业价值。

三、机器人外呼系统的功能

1、真人语音群呼：电话销售机器人支持365天全年无休止拨打任务；

2、精准识别客户内容:电话销售机器人可以精准识别客户性别、年龄等方面;

3、支持打断:强大的语言反馈功能确保对话中客户提出疑问时给予良好的解决方案;

4、意向客户标签管理:机器人外呼系统可以根据人机交互内容自动判定客户意图，明确标注客户等级之后划入客户信息库，帮助企业锁定精准客户，实现服务和营销的智能升级。

四、电话机器人外呼系统的优势

1、电话机器人可以主动外呼，当座席忙碌时，可以智能引导客户转移至人工坐席，这样就节省了很长时间的等待时间，而且能够避免人力资源的浪费。

2、电话机器人外呼系统支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%增加成单率。

3、自动记录，通过文字自动存储，后台查看功能，便于更精细化的服务意图客户。

五、外呼系统的功能

1、智能语音报告，掌握电话销售的情况，从线索、机器人和销售的整体状态各维度进行综合分析。

可以查询销售的电话记录，包括未接通原因、空号码、通话详情等。

2、电话弹屏，新老客户关怀。

根据客户资料自动弹出对应客户的姓名、电话、联系方式、历史咨询记录等。

3、crm客户关系管理系统，可以快速记录和归档客户信息。