云呼叫中心系统是什么意思

云呼叫中心系统是基于ai开发技术的，支持电话、在线等多种通信方式。

它不仅可以帮助企业降低成本，还有自动外拨、来电弹屏功能、坐席监控与工单管理等特点。

一、云呼叫中心系统的优势

1、智能云呼叫可以提高客户满意度，提高整体运营效率；

2、智能ivr，使用先进语音识别技术和自然语言处理技术，将大量重复且标准化得服务尽现给客户，节省了80%以上的人力成本；

3、自建数据库，便于跟踪查询；

4、智能机器人应答系统，7*24小时提供自助服务，随着人工智能科技的兴起，呼入流程的改变也越来越快，许多传统按钮型的产品已经被智能机器人所取代，传统按键模式已无法满足日常办公场景下的需求；

5、智能云呼叫系统可实现灵活部署、全国号码资源支持（双路线）、座位分布式配置、录音保存、接听设备、来电弹屏、智能质检等功能，为企业提供更好地服务。

6、智能云呼叫系统具有较强的稳定性能，在使用过程中，不会出现问题，并且云呼叫系统的各类报告都能及时生成，从而使企业的管理者能够针对每天的工作状态做出相应的调整策略。

二、云呼叫中心系统支持多种个性化配置：

1、灵活部署:根据自身需要选择座位数量;

2、自由扩展:根据业务需求灵活增减座位数量;

3、简洁易操作:根据业务规则灵活扩展功能。

我们的智能云呼叫是基于saas模式，支持本地化部署，软件包括pc网页端、app、微信公众号和微博渠道，均可免租或购买，按需付费，方便快捷。

云呼叫中心系统的优势有哪些

云呼叫中心系统的优势有很多，首先是功能方面，它可以帮助企业提升服务质量、降低运营成本等等。

其次就是性价比高，这也是云呼叫中心系统最吸引人之处。

一个好用的外呼软件不仅要解决通话问题和降低企业成本还可以减少人员流动。

一、云呼叫中心系统的优势

1.节省了资源因为销售公司都是从网络下单开始做生意所以客户的数量就会变得越来越多所以在竞争日益激烈的行业里如果想要在竞争大潮中站住脚跟那么企业只需要使用正规专业的电销外呼系统软件即可

2.降低了企业投入的成本因为每个地方都需要购买设备并且都需要进行维修费用对于小型企业来说这些设备他们无法承担

3.增加了工作效率随着科学技术的发展现在的电子产品远远超过人类的手机

4.减轻了员工的压力同时也让员工享受更舒适的环境同时又降低了企业成本

5.提升了企业收益

6.减少人员流动而不影响到企业自身的稳定发展

7.减少了培训投入和人员管理上的花销这些都是云呼叫中心系统的优点。

二、智能云呼叫中心系统的特色

1、全渠道覆盖:支持网页、微信、app、微博、api等全媒体渠道接入;

2、按需租赁:按坐席付钱，按月计费，按季度收费，后期的话就是充话费充多少用多少,系统是不收钱的。