在线客户服务是什么意思

在线客户服务是指为企业提供客户服务，帮助企业更好地了解和维护客户。

通常，我们所说的在线客户服务，是与客户进行沟通渠道，并对其进行有效的信息收集和跟踪。

在线客户服务不仅可以获得与客户交流互动的平台，还能够积极建立各种类型的平台，包括各种电子邮件、网站等。

随着时代的快速发展，人工智能已经深入到许多行业中，如金融保险、房产装修等等。

随着时间的推移，越来越多的公司开始使用智能化软件来取代传统的客户服务，从而实现自动回复功能，这样就大大降低了人工成本。

同时，随着客户数量的增加，他们也会希望创造一个新的订单模式，因此，在线客户服务系统的出现正改变着整个行业的商业模式。

利用该系统，公司可以针对每位访问者设置相应的标签，根据他们的购买需求以及浏览页面的轨迹，推送相关内容，从而筛选出意向客户。

在此基础上，公司可以制定更符合顾客心理的营销策略，吸引住意向客户，提高转化率。

公司只要将客户信息录入系统，就可以实现自动调度，并实现全天候服务，无论白天还是晚上，乘坐地铁公交时，都十分方便，而且，公司还可以设置专门的客户接待员，免去了人工座席的招聘，节省了企业的成本费。

国际客户服务是什么意思

国际客户服务是指为促进与潜在消费者的交流和互动，遵守联络、传播和发展规则，为最终消费者提供创新、个性化的产品或对策。

通过电话和邮件等方式与访问者建立长期的沟通，以及与其他多种渠道的接触，尤其利用全球范围广阔的数据分析技术，实现跨地区、跨部门的协同合作，为双边关系的持续稳定发展提供动力。

国内企业使用我们的国际客服系统能够实时监控网站访问量、咨询量和成交量！可以查看所有访问者正在访问的位置附近，并且计算出下一次浏览网页的总点击率，帮助您快速找到目标客户；还可以生成每天需要更改会话详情的访问列表，让您花费更少的时间跟踪更多的潜在顾客；当然了，你也不必担心被黑客入侵屏蔽，只要保证安全、准确、简单的操作就好。

我们的国际客服系统具备以下特质：

1、全面接收来自不同渠道（例如facebook、twitter）的支持请求，并将消息转移给相应的客服人员；

2、消息记录长期保存，打破数据信息孤岛；

3、支持多重方式回复，无论是文字还是图片、语音、视频，都可以在我们的国际客服软件中得到很好的体验。