微信公众号怎么找客服

公众号想必大家都不陌生吧，可以从别的渠道获取粉丝。但是每个企业也有自己擅长和需要的营销方式，所以微信公众平台客服系统就出现了。

那么我们怎样才能利用公众号来实现更好地呢？其中最主要的方法还得是使用到微信公众号客服系统啦！

1.及时沟通
很多公众号运营者只把公众号当成一个定时推送图文消息的工具，却忽略了和粉丝交流这个最重要的环节。

由于微信公众平台后台没有消息提醒功能，常常粉丝留言需要刷新后台才能看见，导致粉丝等待回复时间过长而流失。

所以微信公众平台客服系统首先应该具备即时沟通的能力。

为公众号绑定我们的软件后，当有粉丝留言的时候便会第一时间弹窗+声音提醒客服接收到客人进行接待。

2.聊天记录永久保存
微信公众平台的聊天记录仅支持pc端与手机端两种，因此无论是对于创建公众号的运营者来说，还是管理者来说，都难以全面掌握并且清楚粉丝喜好。

而我们的公众号客服系统上有强大的知识库和素材库功能。

粉丝查找相关产品、城市等等资料均可快捷搜索，包含粉丝画像。

同时粉丝海报功能帮助微信公众号轻松实现吸粉裂变。

3.标签分组管理
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对微信客户进行分组，区分不同类型的客户，公众号可以精准群发消息给客户，避免对用户造成骚扰或者干扰掉粉。

4.模板消息互动挖掘
最近微信公众号很火模板消息功能，不仅可以直接向用户发送红包，还可以作为活动福利，短视频等宣传渠道，让参与较多的客户了解到商品，转化率进而得到提升。

5.模板消息群发
模板消息功能帮助微信公众号轻松做好公众号的运营，不用再去写话术，秒级套电获取目标用户。

同时模板消息里带有二维码，点击即可跳转，减少用户操作步骤。

微信公众号客服系统可以实现哪些功能

微信公众平台的定位是简便、高效,其核心理念是使企业和用户在任何时候，都能找到对话和联络感兴趣的人。

通过微信与用户建立连接，实现与用户的深度互动和持续交流；利用大数据分析技术，为企业提供精准营销获取商机的整体解决方案。

公众号客服系统可以实现哪些功能？

1.消息及时提醒
粉丝关注或发消息后，我们的会自动弹跳出一个【浏览器/智能设备】的新窗口，告诉您什么情况下该访问它。

2.支持多客服同时在线
由于公众号本身没有消息提醒机制，所以当有粉丝留言咨询的时候，只有实时刷新后台才能看到并回复，这样就失去了很好的沟通优势。

但要完成上述两点，需要专门配置强大的大型超级qq客服来处理，还要做好粉丝管理工作，不然当聊天记录被删除时，那真是得不偿失了！

3.快捷回复
可以将常见问题添加到快捷回复中，也支持批量导入/移动常用语，让客服更便捷地与客户进行沟通。

4.标签管理
可对每个粉丝设置多维度标签，根据标签进行分组管理，区别于普遍性的标签化针对性推送产品，避免对无关用户造成骚扰，真正解决客户需求。

5.预约邀请
支持对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

6.自动撩粉
支持对48小时内对话却没有成单的用户发送消息，提升转化率。

7.参数二维码
利用我们的软件为每个渠道生成专属参数二维码（第三方渠道：扫码认证-渠道二维码）帮助企业选择适合自己的宣传海报，节省广告费用。

8.模板消息
在活动期间发送模板消息，可以突破服务号每日多次群发限制，最高可达100条。