自动外呼系统软件有哪些功能

自动外呼系统主要适用于一些从事电话营销的用户来使用，它提供了便捷的自动拨号功能，同时还支持批量导入的方式来添加号码，完全自动进行呼叫全程无需任何的人工干预，即可完成拨号操作。

但是对于有自己公司技术团队的企业来说，自动外呼系统软件的安装和更新都离不开维护。

那么自动外呼系统软件的功能大概包含哪几个呢？

一、自动外呼系统软件的功能

1、录音管理
这个也是很重要的，好的录音可以让整个过程都变得更加的通畅起来，而且可以通过修改话术调节情绪，让每句话都说到刀刃上去，增加与客户沟通的信心和斗志。

2、多线应答
根据设置的脚本模板，利用真实场景中的随机应变能力，做到语言速度没有延迟，静默音识别等问题。

3、数字化管理
自动外呼系统会根据对通话内容的解析，意图掌握的越熟练，就能保证在遇见相似问题时高效应对。

4、智能分配
合规性设置的客服坐席将被划分为最佳接听、空闲、禁止呼出、平均通话时长、总体接通率等不同的组别。

5、ai智能回访
将客户经常询问的难怪的问题，列如基础关键词、购买记录或者问题类型等，按照不同条件进行分类储存。

6、知识库
帮助新人快速定位问题所表达的精准信息，并不断积累充足的专业知识点，永久不会过时。

自动外呼系统软件的安装和更新非常简单，企业只需要开通账号，登陆后台-网页端，选择安装账号，使用系统，账号密码登录就可以使用了。

我们的自动外呼系统软件致力于帮助企业提升电子营销的售前、售中、售后在激烈的市场竞争中取胜。

智能语音机器人是什么意思

智能语音机器人是指：电话通过计算机提供信息，并向用户播放录制的语音广告。

它适合所有销售行业和服务需求。

一、智能语音机器人的功能

1、筛选潜在客户，给出意向客户。

智能语音机器人可以初步筛选意向客户，集中精力跟进有价值的线索，这样可以大大节省时间和劳动力成本。

2、智能沟通交流，根据设定的分类规则与客户互动，准确判断客户的意图，并按照abcd等级将意向客户分为a、b、c类客户，帮助销售员锁定精准客户，实现无缝对接，全面满足您的销售需求。

3、智能学习，神经网络算法让机器人更聪明地回答预先设置的问题。

智能电销客服软件可以像人工销售员那样倾听客户的声音，识别客户内容。

4、智能管理，将重复且简单的问题导入数据库，然后通过深度学习技术积累问题，自动扩展知识库，最大限度地优化机器人的回答。

5、智能群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

6、智能crm管理系统，可以轻松与企业的会议，社区团购，活动表彰等密切结合起来，方便二次开发客户。

7、智能分析报告，准确把握市场竞争环境，抓住每一个新商机。

8、智能ivr导航，应对突发情况，随时了解顾客咨询的相关信息；

9、智能多轮对话，专注于寻找感兴趣的客户，快速处理和反馈客户诉求。

10、智能ai机器人外呼，可以辅助坐席完成常见任务，降低80%-90%的重复性工作。

11、智能工单管理，创建工作订单，并分配到各部门，使整个流程更加标准化和自动化。