国外客服系统有什么作用

国外客服系统主要是针对跨境电商行业，因为跨境电商的运营模式和方法非常多，像亚马逊、shoppe等，但是功能全，适用性也很强。

一个好的在线客服系统可以让你更快地回复来自世界各地的消息，并且不会受到情绪的影响，帮助解决那些没有时差的中国人喜欢问得问题。

1.实时沟通，快速转化客户
客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文链接、语音、h5、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

2.渠道追踪统计，把握客户来源
客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入网站，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些网站界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。

同事之间的评论互动，可以及时获取新访客，添加微信等，根据内容对客户进行引导，促成订单或者提高转化率。

3.标签分组管理，精准营销客户
客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

4.实现数据整合
利用我们的scrm平台可以将海量客户数据进行统一管理，客户聊天记录长期保存，客户跟进记录随时抽调，根据聊天记录分析挖掘客户需求，最大限度科学协调客服工作，优化客户服务。

国外客服系统怎么样

1.国内外长期稳定的线路，不用担心号码被标记和被封卡

2.操作简单方便，接通率高

3.售后有保障，有技术团队24小时值班解决产品问题

4.网页在线客服可以随时更新或者改变设置

5.数据对比分析

6.灵活性高，能够满足企业的各种需求

7.功能齐全，价格实惠

8.售后无忧

9.快速上手

10.免费注册使用

如果你还没有购买软件，不妨试试我们的智能客服系统。

相信看了您的介绍，应该就明白为什么你要考虑选择我们的智能客服系统了吧！相信你也读了前面的文章，基本已经知道国外客服系统怎么样这个答案。