电话呼叫中心系统是什么

电话呼叫中心系统是指：电脑用来接收和处理客户的电话，并记录和存储客户数据。

其功能主要有ivr导航、acd排队、通话分析、录音等。

1.高度定制：企业可根据自己的需求来设置座席数量以及外部显示号码；

2.灵活扩展:支持手机版与网页版；

3.简洁易操作;

4.强大的资源管理：crm(客户关系管理)；

5.灵活外拨:无限级应答、自动语音群呼；

6.提升工作效率,

7.灵活布局:形成一个投入产出比较低的坐席组织（acp）。

电话呼叫中心系统可以帮助您解决传统呼叫中心的各种问题。
我们呼叫中心的优势：

1、高度定制：为企业打造专属于您的呼叫中心系统，包含弹幕式语音响应、智能路由、预测外呼等多种特色功能，满足不同行业企业对呼叫中心系统的所需功能！如今市场上有很多呼叫中心系统供应商。

但是不论哪家公司在开发这些系统时都会考虑一下价格，毕竟每个公司的系统报价参差不齐，性价比也差别很多。

但是我们的智能呼叫系统给出了一次购买建议，只需按照当前的市场行情进行付费即可。

2、多样化功能:具备多种实际功能。

例如：ivr导航、acd排队、黑名单、电话录音、工单管理、来电弹屏、监控录音、待办事项提醒等等。

3、录音功能:可以说录音功能是每一位销售人员必须要使用到的。

它可以让你在跟客户沟通时从容地保证录音的质量和优良，方便管理者对销售人员的服务水平进行指导，同时也让你减少培训时间和精力。

呼叫中心的作用

呼叫中心的作用非常大，它不仅有着提升企业效率降低成本还可以增加客户满意度。

因此，它在各行各业都备受关注和使用。

一、呼叫中心的优势

1、呼叫中心系统是为服务质量而专门设计的，这样能让客户感觉自己面对的是一个服务人员，没有任何负担，从而提高了客户体验感。

2、呼叫中心系统软件最重要的功能是帮助企业筛选目标客户。

如果你想找到一条线索，必须要跟踪潜在的客户群，只有准确地挖掘他们才能找到更多的商机。

呼叫中心系统软件也会记录相应的数据库，方便销售人员查看和分析。

3、呼叫中心系统软件最主要的功能就是防封号，当然了，并不是所有的外呼防封号软件都能做到100%防封号，我们的智能的呼叫中心采用回拨原理，把主叫转换成被叫形态，避免高频检测封号。

4、我们的智能的智能云呼叫具有录音报表功能和客户关系管理功能，详细记录了整个销售过程，便于企业管理者监督工作，同时可以快速掌握每个客户的沟通状况和跟进情况，便于企业及时调整策略。

5、呼叫中心的功能很丰富，除了常见的语音导航之外还包括话务分配、来电弹屏、坐席管理等，涵盖了呼叫中心的基础运营模块，全面实现了坐席功能的完善和强化，无论是外呼管理、通信报告、录音保存、客户关怀等，均显示真实的座位状态，便于企业管理者根据实际需求灵活调整，减少客户流失。

6、我们的智能云呼叫可以支持批量导入客户资源，随意定制外呼时间段，实现了外呼的智能化与自动化。

7、我们的智能呼叫中心拥有稳定强大的呼叫中心，在使用过程中遇到故障，可以修复和重建。

8、呼叫中心具有较好的声誉，因为其良好的口碑使其在市场上越来越广泛。