外包公司怎么收费

在线客服外包服务，企业可以选择外包公司的服务模式。

那么，外包公司怎么收费呢？

一、外包公司怎么收费
对于外包公司来说，外包收费与之前是不一样的，主要看外包商的条件有哪些，如果是个人技术团队，可能需要更高的薪资和提成；再者就是管理制度，外包公司会根据项目进行绩效考核或内部协议等规则，对外包团队工作情况进行量化统计，方便企业监督和检查。

这种方法比较简单，只要注意沟通细节就好了。

二、外包公司收费多少呢

1、管理制度外包公司收费一般都是按照坐席数量来收取，也就是说你招聘到的客服人员数量决定了其工作质量，一般情况下大约在100-300左右。

2、绩效考核外包公司的客服人员基本上是属于非常底层工作的，具体工作内容就是跟客户去沟通，和客户聊得开开心心，谁知道对面的客服接待起来还总是各种问题，这就极为浪费时间，而且客服的态度很难保持稳定性。

3、内部协同机制外包公司往往有着自身熟悉和擅长的咨询领域，所以外包客服可以将全部精力放在首次客户接待上，促使客服解答相关问题，从而达到提升客户满意度目的。

4.内部合作机制外包公司往往有着多部门协同，并肩负着整个售后过程中遇见的各类问题咨询，因此外包专职客服可以立即与客户沟通处理事物，确保客户问题得到及时解决。

在线客服外包有什么好处

如何利用在线客服系统来帮助企业获得更多的盈利机会？在这里我们提到的是在线客服外包，它能帮助企业进行精准营销。

一般而言，企业想要发展壮大，就必须选择适合自己发展需求的客服外包服务项目。

那么在线客服外包有什么好处呢，下面我们就来详细进行介绍吧！在线客服服务外包具备哪些功能

1、管理客户信息
对于企业来说，客户数据管理是最重要的工作之一，所以，除了完整记录客户资料外，还应该关注与客户的沟通和交流。

在客户跟踪过程中，可以查看每个客户的访问轨迹，并根据情况做出相应的策略性安排。

在线客服服务外包也不单单只有电子邮件的功能，还支持文本翻译，实现在线客服外包平台的功能，简单来说就是将在线客服人员从繁琐无聊的工作中解放出来，去为公司积攒顾客信息，并让他们成为更专业的客服。

2、全天候24小时接待
随着市场竞争的日趋激烈，客户越来越贵，企业需要消除维护顾客的成本，提高服务质量，降低客户投诉率。

在线客服服务外包可以解决客户服务系统的问题，因此，在线客服服务外包可以减少客户服务部门的成本压力。

3、提供咨询服务
在线客服外包的服务项目一般都比较复杂(像售前、售后)，需要企业结合自身特点和预设的答案进行相应的咨询服务。

在线客服服务外包主要包括两种类型:预建式项目和混合式项目。

其中，预建式项目是指项目已经开始运营并正常运行的客服系统软件，项目投入产生的收益是分阶段的;而混合式项目则是项目需要后续二次开发才能使用的服务，即项目初期由租赁方提供软件和硬件设施。