智能电销客服系统的使用

智能电销客服系统的使用，可以大幅提升企业效益和降低劳动力成本。

一般来说，传统电话营销是一种非常不稳定、耗时费力的工作方式，它将严重制约公司经济收入增长。

而ai自动外呼机器人的出现正好弥补了这一点的不足。

根据相关数据显示，在18～20年间倒闭的电话营销企业中，有40%之多是因为封卡问题；另外20%也有自己懂得技术的电话营销公司才被解雇或分配给手动座席。

那么，我们应该如何进行选择？首先就要确保你打电话的号码属于真实手机号码，且合法合规；其次，需要确认您所从事行业的准许和资质，最好与运营商下达合同；最后再确认您公司具备开通专线电话营销系统的条件，例如该公司有一个完善的售前咨询体系和标准流程；最后确定您公司的资质和口碑等级。

1.拨号方式：双向输入号码，无误拨号，标记频繁，拨号失败概率高。

2.通信录音：管理员可随时查看坐席的通话状态，发现问题及时纠错；

3.批量导入：支持将电话号码导入excel模板库，并设置呼叫时段和拨号频率；

4.通话记录:可以查听和储存所有通话内容；

5.号码过滤：当客户连接到电话营销系统后，系统会自动检测空号、错号、忙音和关机，并将消息推送至座位上。

ai智能语音外呼机器人的功能有哪些

ai智能语音外呼机器人的功能有真人式语音群呼、筛选分类与录音系统等，这些都可以帮助企业节省不少时间。

一、电话营销外呼系统是如何工作的？

1.拨打电话时，由程序自动完成电话呼叫任务，支持批量导入，自动拨号，高效过滤筛选意向用户。

2.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

二、ai智能语音外呼机器人的功能特点

（1）ivr电话语音导航：按需设置，自动语音应答，通过树逻辑、多指令引导实现，同时降低噪音识别精度。

（2）nlp自动语言处理技术：基于深度神经网络算法，抗噪性强，在识别客户问题上对答颠覆传统自建模式。

（3）acd话务员考核：根据工作业绩，生成多维度报表，准确定位客户问题级别及各种关键kpi；掌握呼出动态，实时优化调整队列策略等。

（4)crm管理：内嵌crm系统并且具有自己的客户管理功能，详尽记录外呼所产生的费用，还包括对公海私海单个销售跟踪客户数据的及时回收功能。

三、使用ai智能语音外呼机器人的原因

（1）运用ai智能语音外呼机器人代替80%的重复劳动，全面提升销售效率，促进销售达到更好的转化。

（2）ai智能语音外呼机器人每天可以拨打1000+通电话，工作强度远超普通员工，情绪稳定，避免服务热线直接下沉沟通者，让感兴趣的客户直接挂断咨询，从而缩短了听觉触达消费者的路径，大幅度地降低人力成本，创造更高的商业价值。

（3）ai智能语音外呼机器人每天至少可以拨打3000+通电话，是正常人工的5-8倍，工作效率提升200%。