集成在线客服平台怎么设置

随着移动互联网的飞速发展，人们更加注重生活质量，现代企业也是如此。

为了满足这种需求，很多公司都选择将在线客服平台嵌入其中。

那么，集成在线客服平台要怎样设置呢？

一、下载安装我们的app即可使用。

二、浏览器操作

1.登录我们的后台，点击左侧进行基本设置

2.输入我们想要访问的应用程序名称，填写您的目标渠道和来源

3.点击保存聊天记录

4.点击右上角弹出窗口

5.离开手机页面

6.点击【添加接待】按钮

7.再次启用以上功能就完成啦！

三、设置客户咨询时间

1.预先设定好的常见问题答案将自动推送到你的微信，并提供匹配快捷回复，帮助您更快地解决问题；

2.客服人员正在跟踪某个客户，但不知道他/她有什么需求；

3.通过搜索框找到相关客户，只需打开对话框就可以获取所需内容；

4.客户消息会第一时间闪烁提醒，避免错过任何商机；

5.支持pc端、手机端和电脑端同步，还可以查看之前的聊天记录。

四、设置客服人员的分组，根据需求进行分组设置，然后有选择性地进行消息推送。

五、我们的集成在线客服系统的优势：

①.全渠道接入：包括网站、app、微博、小程序等，无论从哪个渠道进行营销，都可以实时收到我们的客服的消息提醒；

②.沟通形式灵活：支持发送文字，图片、语音、图文链接、h5、视频、h5，给予客户良好的沟通体验，方便交流，最大限度挖掘潜在客户；

③.快捷化：不仅支持传统的拨号模式，还支持电脑端和移动端的呼叫模式，真正做到随时响应客户沟通需求。

如何接入在线客服系统

随着互联网的飞速发展，现如今越来越多的企业都把重点放在了网络营销上，通过各种渠道获取目标潜在用户。

但是这仅仅只是极个别的行业，很少有公司会搭建自己的网站，而且每个公司对于引流还是分散部署，所以很难做到统一管理和跟踪。

而集成在线客服平台则可实现对各类数据进行全面记录、整合，真正做到利益共享。

那么怎样才能将网站接入我们的在线客服系统呢？

1.快捷沟通：支持多种方式使用我们的消息即时提醒功能，0秒迅速接入，避免用户等待太久不耐烦，造成用户流失；支持回复文本、图片、表情、语音、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

2.智能追粉：根据访客搜索关键词来源，识别访客身份信息与安全保护，同时可以为每位曾经到访的访客打上专属标签，方便后续精准化营销。

3.聊天记录长期保存：可查看历史聊天内容，拓展营销话术，高级玩法，助力转化变现。

4.机器人客服：90%以上日常问题可由我们的独立接待，海量高频问题由机器人解决，降低人工客服压力，促进最终转化率。

5.参数二维码优选渠道：支持生成10万个参数二维码（应用程序码或指定渠道），给每个渠道设置一个专属二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。

6.ai机器人客服：金牌服务7*24小时不掉线，及时处理客户咨询。

8.crm管理：集成第三方客服系统，防止客户流失，且工作报表统计，帮助企业高效管理客户。

除了上述所说的所有功能之外，我们的在线客服系统还拥有其他诸多亮点功能，比如：

1.全渠道覆盖：微信客服、微博、app、抖音、邮件、h5页面、pc网站、微信官方账号、微信小程序、微博客服、app集成等。

2.智能路由：独创轮流分配模式,适配不同场景的需求,达到完美解答客户问题的效果;

3.智能学习：借助神奇算法，自动收集问题座席回答不了的问题，并进行训练，随时补充或者翻译。