客服系统怎么免费升级

客户服务中心是企业运作的一个重要部门，它不仅能够提高企业的工作效率还可以降低企业成本。

因此，客服中心的选择也就显得尤为重要。

那么客服系统如何免费升级呢？下面我们就来了解一下。

一、客服系统免费升级

1、在线客服功能设置：根据用户自己的需求进行设置即可，灵活性相对更高。

2、智能机器人功能设置：客服机器人具备丰富的知识库，可以通过图形界面与访问者交流；支持多轮会话；支持打断会话和常见问题回答；

3、关键词设置：客服系统可根据用户所填写信息内容给予不同触发条件。

4、快捷语弹屏：当客服系统无法匹配或者匹配错误时，客服可以在第一时间将客户的资料推送到该客服电话上，以便及时调整接待方式，避免遗漏用户信息。

5.满意度评价设置：管理员可查看每位客服代表的满意度评价等数据，并且可以生成各种统计报告供企业投入决策。

6、crm系统设置：客服软件可实现与公司其他系统（例如oa）集成，如crm、erp、scrm等系统融合。

二、客服系统如何免费升级

1、在线客服功能设置客服软件必须是经过认证的正规软件开发公司才能申请使用。

这些公司只有经过认证的正规软件才能申请。

2、系统稳定性在客服系统中，系统的稳定性主要体现在两个方面，一是系统的稳定性，二是功能的丰富性。

首先，系统应具有很强大的扩展性，否则在升级过程中可能会崩溃。

因此，在升级前期，应考虑系统的扩展问题。

3、在线客服免费升级后，企业可以申请试用。

但企业在购买之前最好确认软件的提供商是否真正负责任地进行研发。

三、客服软件的功能设置
客服软件的功能非常完善，包括访客端操作、对话分配、聊天辅助、消息预知等，企业在日常运营过程中可以根据需求进行添加和删除功能设置。

客服机器人如何更好的为企业服务

在这个人工智能飞速发展的时代，企业都会有自己的客服中心来为客户提供咨询和解答。

因此很多公司也会选择建立属于自己的专属客服机器人，来应对市场上激烈的竞争。

一、客服机器人如何更好的为企业服务？

1、节约成本，增加收入通过使用客服电话系统，座席员工不必长时间的反复切换平台就可以获得回复，大大降低了坐席的劳动力损耗，并且还具有同步录音功能，座席员工只需要打开电脑，就可以随时与客户进行交流沟通，而且他们不仅可以帮助自己记录语音内容，还支持下载，充分地利用碎片化时间，给予客户优质的产品体验。

2、全年高效工作，促进客户转化客服是一项非常重要的岗位，良好的工作状态会直接影响到后续客户转化率，所以良好的工作状态会直接导致顾客的二次消费或者再次购买。

3、培养忠诚度，提高顾客满意度客户越来越倾向于购物，但是现今的网店客服人数众多，面临着订单量大，客服压力大等问题。

所以企业需要将客户关系管理起来。

4、提高客户转化率想要提高客户转化率，就需要掌握最佳方法，我们的智能客服机器人可以根据访客的浏览页面及时判断访客的潜在需求，然后预测他们可能会问什么，从而快速完善相关知识库，准确引导访客进行交易。

5、减少企业成本企业投入很大，利润空间巨大。

但是传统的人工客服需要招聘大量的人工客服才行，而且还要处理各种繁琐的手续，不仅费时又浪费工作性，还会严重影响工作效率和质量。

我们的智能客服机器人可以解决这些痛点，它可以24小时在线为客户提供自助服务，无论是白天还是晚上，工作日还是节假日，只要客户来咨询就有客服接待，而且客服机器人不受情绪影响，不存在抱怨。