全新的在线云客服管理系统--我们的

随着社会的发展，科学技术也逐步完善，人工智能已经成为我们生活中不可分割的一部分。

对于企业来说，利用互联网渠道进行营销是非常重要的获客手段，但如果没有合适的在线云客服管理系统就很难实现高效获客转化、精细化运营和快速变现。

今天小编就给大家介绍一种全新的在线云客服管理系统--我们的!

1.全渠道整合接入
我们的支持将微信、公众号、小程序、app、抖音等多个平台咨询汇集到我们的客户端上，统一接待响应和管理所有渠道消息，提升客服工作效率。

此外还具备pc端和移动端全面接入能力，让企业无需下载任何插件即可与客户进行沟通交流;同时支持绑定多账号，打破了公众号和小程序消息无法实时提醒的限制，解决了电脑/手机频繁切换后，客户消息即时提醒无法及时知晓的尴尬局境;另一方面它又保证了快捷回复功能，帮助客服高效处理用户消息内容，提高满意度。

2.智慧分析
我们的采用深度神经算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，一问多回都能高度理想。

并且其各模块之间连接相似，计算出海神经网络算法，对话路数据精准识别达90%以上。
我们的采用深度神经算法和卷积神经网络算法，协助客服自然语言处理能力实现事半功倍。

该神经网络算法的存在，使得在线云客服系统不仅能更好地与用户进行沟通，而且具有较高的真实感。

在线云客服管理系统功能介绍

在线云客服管理系统原型主要是指通过网络提供商的云计算接口实现企业内部信息和数据的本地化，帮助企业建立虚拟运营中心。

一、在线云客服管理系统功能介绍
在线云客服管理系统的基本功能包括：

（1）自动弹出对话框：用户可以点击鼠标进行快捷回复或者发送文件；

（2）智能菜单栏：用户可以根据自己的需求设置不同的菜单栏操作，并且这些菜单栏不会受到时间段限制，可以让客户获得更好的体验。

（3）多渠道对话集成：将各种渠道访问的客户咨询整合到一个平台来使用，方便客服人员快速响应客户的咨询，从而及时解决客户问题。

（4）智能质检：通过语音识别技术对客服工作态度进行实时监控和评价，挖掘客服工作情况，为后续的全面改善提供依据。

二、在线云呼叫中心系统的特色功能有哪几块呢？

1、智能分配：灵活调整每位客服的接待权限。

2、acd智能排队策略，科学协调客服资源。

3、智能引导路径：7*24小时连续在线提示，让用户养成良好的用餐习惯；智能引导路径：转移人工坐席，让用户带给差距感。

4、智能工单管理：把所有与售前/售中/售后客户服务相关的投诉建议和反馈记录留存到系统中，方便随时查看。

5、智能质检：对客户服务状态进行实时监测，包括声誉、满意度和客户跟踪记录等。

6、智能ivr：当客户打电话时如果遇到无法解答的问题，可选择转接到相应部门处理，优先处理预先编辑好的固定语言文字内容。