ai智能客服是什么？它有哪些功能特点呢？
日均万通电话量、智能语义精准识别

一、定义ai智能客服就是利用现代通讯技术，实现企业和顾客的在线沟通需求。

二、功能
1、多轮对话：支持真人语音交互、专家级的知识库解答来电咨询者常见问题等
2、全渠道接入：可以对网站、微信公众号、小程序、微博、app等多种渠道进行无缝接入
3、机器人应答：灵活设置自动回复语言，7*24小时不间断响应访客
4、对话分配：平台根据企业实际情况自主配置对话分配策略，保证最佳转化效果
5、数据报表统计：对每天对话量的对比，生成精准数据报表还可以帮助企业收集运营状况及方向性建议，包括对话质量、转化率等方面

6、机器人与人工客服相结合的工作模式，能够降低企业的劳动力成本，让员工将更加充裕的时间用于疑难问题答复上，提高工作效率。

三、ai智能客服的优势
1）、智能机器人客服减少企业招聘成本，同时也能够节省下培训成本（各种人工成本费+场地租金），这样算来怎么都要付出上万才能做到较好的销售效果！
2）、我们的智能ai机器人只需要后期零即可获得专属技术框架流畅开发，同时机器人除了完善的知识库之外，还拥有强大的学习能力，后续若还需要再次跟进或其他复杂的问题，也可以由智能机器人客服协助。

ai电销机器人怎么用

如今，随着人工智能技术的不断发展，ai机器人也在逐步应用到我们的日常生活中。

现在大多数公司选择使用电话外呼系统来筛选意向客户。

那么有没有什么方法可以将它们应用于更复杂的场景呢？

一、自动语音群呼ai电销机器人目前可以做到以下几点：

1.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本，精英人员进行精准客户回访这样提高成单率。

2.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

3.每天至少打800-1200个电话。

而且文字记录非常清晰，跟进频率等，都是系统直接决定的，所有资料推送的时间准确性都会非常高，最重要的是可以达到减少人工成本，同时还能保证工作流程中的效率。

4.根据提前研发的问答录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类，实时抓取关键词，分析出来的客户需要哪些功能。

5.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。