智能语音外呼系统是什么

智能语音外呼系统是企业进行营销、回访的重要方式，通过智能机器人可自动筛选意向客户并分配给相应部门。

在传统的电话营销模式中，大多数公司都面临着严峻挑战：人力成本高、培训周期长、数据不准确；沟通障碍重复且难以标记。

而随着人工智能和ai科技的发展，越来越多的企业开始采用智能化的人机交互和营销服务方法，提升服务效率和用户体验度，推动了智能营销的普及。

一、人工与机器人之间的对话

1、虽然现在人们已经被智能分子所代替，但人类仍然需要更先进的武器来帮助他们。

2、在传统的电话营销中，大量无效的拨号占用了很多时间，导致员工积极性低下。

这也让许多管理者感到沮丧，并且由于人工坐席的减少，许多数据表明在几小时内就会有电话接入，因此无法跟踪潜在客户或目标客户。

3、如果使用传统的人工拨号，工作压力太大，影响工作热情和效率。

4、人力成本增加等问题。

随着时代飞速发展，许多企业正试图改变现状，寻找新的市场拓展途径，比如建立基于云计算和大数据的智能呼叫中心，实现灵活定制功能。

二、智能外呼系统的优势

1、智能外呼系统可以降低人工成本，释放企业运营成本，同时提高整个企业的工作效率，从而提高企业绩效。

2、通过大数据分析，为企业提供解决方案，最终实现真正的人机无缝切换，当客户表现出兴趣或提出的问题机器人无法解决时，可直接转移人工客服跟进，从根本上节省时间，提高成单量。

3、人工智能赋予企业未来的竞争力，我相信智能外呼系统将受到广泛欢迎，并在各行各业得到普及。

市场上的这几款智能电销机器人都有很多不同的功能和优势，但要说真正使用起来觉得最好的那肯定是我们的智能的外呼系统了。

三、ai机器人的核心价值：

1.提高效率：采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，在识别前模拟真实声音，理解后与顾客对话，平稳有条理地回答客户问题。

2、记忆储存，自主学习：利用规则整合语音库、文本搜索等知识信息，根据需要导入用户信息。

3、精准筛选：根据空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据利用智能计算数学模型，计算出意向客户的比例，并且生成意向标签，智能化的筛选出意向客户。

4、成本低:企业按需付费，无需任何前期硬件装备，开通账号即可登陆使用，永不限制办公地点，更灵活地管理员工、管理人员。

5、随时随地营销：支持pc端和移动端，打造360度全景式办公环境，适应多种场景。

四、ai机器人的核心价值：

1.提升效率：ai电销机器人可以帮助你减少重复劳动力，降低企业投入。

同时，它还具有自动筛号功能，一次性过滤重复、停机关机等无效号码。

避免了浪费时间，提高工作效率。

2.节约成本：大大提高生产力，每天至少1000个电话，相当于8小时的人工客服工作，远超人工的效果。

五、智能外呼机器人的工作流程：

1.设置好转接规则，当遇到无法解决的问题时，转接给人工客服。

2.根据客户的反馈，进行意向判断，如对方没有听明白或者表达出拒绝，继续沟通；

3.确认后，再判断拒绝，避免纠缠，增加成交机会。

六、电话机器人的工作逻辑：

1.智能语义理解（ivr）：通过语义分析、关键词检索、情绪分析、语义理解等技术，完善机器人知识体系结构，使机器人能够准确理解用户想要表达的内容。

2.通话记录：包括用户画像、自然语言生成、文本描述、语义理解和文本分析等，准确识别用户意图，缩短生命周期。

3.多轮对话：通过预先设置的专业策略，与客户进行多轮对话，快速理解客户所说的话，挖掘潜在客户。

5.热点追踪：查看访问记录，获取访问者的兴趣点。

6.支持打断：强迫目标受众打断对话，让客户感觉没听到他讲话。