在线智能客服机器人怎么样

随着社会的发展，科技也在不断的更新升级，这就是智能化时代。

最近看到在网上很多人问产品营销的问题，说到了在线智能客服机器人怎么样？其实在线客服机器人的出现解决了企业中的一些难题。

一、在线智能客服机器人优点

1、全渠道接入，方便用户快速咨询我们的智能在线客服机器人支持接入桌面网站、移动网站、app等不同渠道，可通过网页、微信、小程序、app、微博、抖音等不同渠道接收来自不同端口的用户消息。

当访问者进入对话界面后，系统会自动向用户发送欢迎语，欢迎词还应包含文字、图片、链接和跳转内容等内容。

2、ai智能学习和训练，使智能营销无忧我们的在线客服机器人可以根据客户提问对客户进行分类预设条件，然后主动添加标签，并结合客户特性进行个性化设置，从而有效地吸引访客。

3、数据统计报表精细量化客服工作我们的在线客服系统将访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时记录并形成详细数据，方便抽查复盘，为企业营销提供依据。

4、多维度数据挖掘，全面展示网站概况我们的智能在线客服系统拥有海量的访客数据及各种关键指标，按照需求定制报表，让客服质量得到完善，满足管理要求。

5、高稳定性，即使面临巨大考验，在线客服系统也不怕丧失操作安全保障。

我们的智能采用j2ee分离架构，通过层层加密传输防护，保证用户信息不被泄露；基于阿里云ec-nlp（自然语言处理）算法，以及超强的兼容性；7*24小时永远在线，打造最适配电商场景的专属智能客服机器人。
像人一样理解回复客户

在这个互联网时代，大家都想通过自己的双手去创造更多的价值和利益，于是有不少企业就把目光投向了在线智能客服机器人上。

1、在线客服系统供应商介绍市面上的客服在线系统种类繁多，每款产品之间功能逻辑性强且又差异较为明显，因此要选择一款适合自身发展的客服在线系统势必需要从产品研发方面入手，而考虑产品的定制化程度与开发团队的水平，成本预算是很重要的一块。

首先我们要知道客服在线系统是由几百部电脑、一台耳麦、一套话机共同搭建的。

产品研发方面涉及到了好几个子公司，包括后期维护，服务器架构，技术支持等等，所以研发成本高，除了少数特殊行业外，绝大部分行业都是针对客户服务的。

另外随着科学技术日新月异，各类智能产品如雨后春笋般涌出，在线客服系统供应商不断出现，让广大客服在线系统吃香。

2、产品功能方面在线客服系统功能非常齐全，例如访客端自动回复功能、访客信息自动分配、聊天辅助等等。

产品优势无疑体现在售前咨询环节：访客消息提醒像qq一样闪烁；客服机器人秒回响应；访客留言自动处理等等，都能极大地提升客服工作效率。

3、产品价格方面市场上的在线客服系统虽然不缺少，但鱼龙混杂，因此选择的时候也尽量挑选经济一点的，性价比高的。

毕竟羊毛出在羊身上，但是不用担心质量问题。

我们的智能在线客服机器人，采用真人语音交互、主动营销引导，以拟人化沟通方式在客户进行初步筛选时，将获取的意向客户按照abcd等级进行分类管理，便当后续人工再次跟进，及时追踪回访情况。