外呼机器人技术有哪些

外呼机器人是指通过电脑用于拨打客户电话，它主要是一个自动的、智能化的服务。

那么，外呼机器人技术有哪些？外呼机器人的应用主要包括两方面：

一、智能外呼语音系统的功能

1.ivr导航

2.录制语音文件存储

3.tts多音字转换

4.数据挖掘

5.智能质检随着ai算法的不断创新和发展，智能外呼语音系统已经逐渐将我们与客户对话的内容按照情绪进行分类并且准确记录下来了。

现在很多企业做销售都离不开电话营销这块，而电话营销是最快捷也是效益最高效的一种销售模式，所以拥有大量的潜在客户资源就显得尤为重要，如何提升员工的积极性呢？外呼机器人就可以帮助企业筛选出目标客户。

传统电话营销人员每天需要打几十到上百个电话，但是却鲜少有能够达到此目标的人，因此会浪费大量宝贵的时间在第一步筛选意向客户身上。

然后再打过去，由于沟通策略的不同，通话过程中的矛盾等问题接踵而至让客户感觉事情没有那么简单，反之则易见管理者希望尽早发现和解决这些问题。

外呼机器人就是基于先进科学技术研究和产品生活设计的智能交互平台，旨在帮助各行业从售前到售后构建完善的电话营销服务体系，提供优秀的客户服务。

外呼系统和外呼机器人的区别

外呼机器人技术的应用主要体现在两个方面，第一个是智能化，第二个就是自动化。

我们今天来分析一下外呼系统和外呼机器人的区别。

智能化：指通过电脑自动拨打客户电话，筛选有意向的客户并记录为文字，便于后续跟踪，提高成单率；而外呼机器人的特点是效率高、成本低，这也是企业选择外呼机器人的原因所在。

ai技术：指通过计算机可以实现自动语音处理，它将取代人工自动操作步骤，而无需休息，可以说24小时不间断地与客户沟通，帮助企业降低了很大部门的劳动力成本，例如常见问题整理网站导航等，提升员工的工作速度和工作质量。

同时，还可以将电话营销的效果提高到5-6倍。

而且外呼机器人可以根据事先开发的语言进行设置，并模仿优秀业务人员的话语对顾客进行多轮对答，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，还可以一键人机切换，直接转接人工客服跟进。

而外呼机器人的使用范围较广，除了在教育、金融、房产装修等行业外，还涉及到快递物流、o2o交易、会展邀约、活动宣传、社群招募等外呼项目。