呼叫系统主机有哪些特点

呼叫系统的主要作用是连接企业和客户，因此，呼叫系统主机厂家不仅可以提升企业效率还能降低企业成本。

一、电话外呼系统的优势
1、自动拨号：无需人工输入拨号，设定时间外呼任务即可
2、通话记录:呼叫数据报告自动生成

3、录音管理：支持多维度会话质检
4、智能语音识别：自动拨号功能实现全天候服务

5、自建式服务：完善的后台支持，支持导航菜单内容定制与调整

6、客户信息查询:挂断或订退整个过程自动化

二、智能呼叫系统的特点

1、智能ivr：可以对重复性高的问题进行智能解答

2、自助语音服务：将客户投诉信息批量导入ivr系统，并配合知识库使用。

3、自动分类：按照abcd等级自动划分客户。

4、自由跳转:在客户来电之后自动跳转到相应的坐席上，支持自动跟踪客户的意向程度。

5、自动记录：新关注的粉丝名片自动推送至微信。

三、呼叫系统主机有哪些特点呢？

①快速沟通

②回复多样性：灵活设置自动欢迎词，支持文字、图片、链接等形式回复消息。

③稳定防封：采用中继线技术，保证通话质量，阻绝网络干扰

④通话录音：随时查看/下载，优秀的通话录音大盘同步发送，便于随时了解座席状态

⑤智能ivr：一步直达到客户所想

⑥通话记录：主动发起呼叫，用户可根据自己的需求选择对应的ivr终极路由策略

⑦通话记录：呼叫系统的crm客户管理功能，支持文字、图片、语音条、视频号码外显，方便座席更好地了解客户，并从其角度出发为客户提供更专业的服务。

呼叫中心是干什么用的

呼叫中心是企业的重要组成部分，它的功能有外呼、来电弹屏、录音管理等。

一、电话外呼系统功能介绍

1、外呼：对客户进行服务咨询和业务邀请都提供了相应的报表输出，通过这种方式可以及时准确地掌握每个客户的需求，从而为下一步的工作做好铺垫。

呼入型自动语音应答系统适合各类型企事业单位使用，它具有同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可根据座席人员的空闲状态，在接听电话后将其转移到坐席人员。

2、来电弹屏：当客户来电时会迅速弹出该信息，包括客户资料和历史记录等，方便客服快速识别客户的身份，并且可在最短时间内了解客户的详细情况。

3、录音管理：对通话录音也可以设置到录音文件里，支持导出，可随时调取查阅。

4、ivr智能语音流程键盘操作灵活，即使客服人员正在忙碌或离开时，只需轻点鼠标，就可以实现自动拨号，并且可以切换不同的模式。

5、acd自动流程键盘操作简单，客户选择任意模块进行日常问题咨询，可自定义流程，节省公司培训费用；也可直接导入数据库进行批量处理，无需逐条收缴手续费。

6、crm客户关系管理crm客户关系管理是指利用计算机技术，帮助企业更加高效、科学地管理客户;改善客户体验，优化销售流程，创造积极的互动!

二、我们的智能呼叫中心系统软件特色功能

1、多维度监控告警:呼叫中心平台能够实时监视座席的工作状态,如线路故障、角色权限的变动、客户投诉等。

2、呼叫日报:新增知识库，方便领导的统计与绩效考核有关。

3、来/去电弹屏:在客户来电第一时间，能够及时的获得来电弹屏，方便座席及时了解客户的跟踪情况，减少遗忘。