在线客服软件免费版

随着互联网的发展，现在人们沟通方式已经从qq、微信这样的平台转变为了一种主流的交流工具。

而且有很多企业也把重心放到了电话上面，因此在线客服软件免费版也就应运而生。

1.及时沟通由于消息提醒功能，当客户接入公众号后，可以自动邀请对方进行对话，通过良好的反应与客户建立联系，并且还可以清楚地知道客户正在访问什么，感兴趣是什么，遇到什么活动等。

2.用户画像我们的智能在线客服软件可以帮助公司收集并分析客户的年龄和偏好，并给出不同的促销信息或提示，使客户更加容易理解。

3.标签分组管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。

4.信息群发可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，营销一促即发，并支持定向群发，让沟通更便捷。

5.快捷回复可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作，并作快捷双击使用，更高效、更便捷。

6.自动翻译我们的英语在线客服系统支持将大量优质话术导入，通过在聊天窗口侧边栏的轻松配置，可以触发自动翻译，节省30%-80%的人力成本。

7.历史记录长久保存我们的可以将所有聊天记录长期储存在云端，其中包括文字消息记录和短语辨识。

8.机器学习应用我们的可以利用深度神经算法来寻找关键信息点，如关键词、openid、参数二维码和百度指南针。

9.随时掌握访客搜索关键词、来源渠道、页面url、咨询产品等信息，若能依靠关键词结合计算规则，则概率极低。

10.智能ai机器人在我们的客服软件上可以辅助完成海量外呼任务、自动吸附浏览轨迹等高级玩法，并自主学习，在非常短的时间内处理相关问题。

免费客服软件免费版有哪些

网站在线客服是现在很多企业都会使用的一款系统，但是大部分企业并不了解它所具备的功能和优势。

今天小编就来说说免费客服软件免费版有哪些。

1、全渠道接入我们的网页在线客服软件可以整合网站、微信公众号、小程序、微博等多种渠道资源，客服人员只需要在一个工作台就可以实时回复访问者咨询，让企业工作效率更高！

2、智能路由策略根据用户访问轨迹或关键词对用户进行预判，提前发送话术，快速概括用户想要知道的内容，挖掘潜在客户；同时自动识别访客优先级，客服针对特定用户主动邀请对话，将访客转接到匹配度最高的客服手中，从而带给访客良好的咨询体验。

3、用户身份与行为数据分析我们的可以记录用户访问过哪些网页，访问持续时间长短、地点偏远、产品类型等等信息，融合用户身份与行为数据的智能识别，也支持我们的获取到客户的基本画像。

4、营销诊断依托于强大的我们的crm系统，帮助企业调整市场方向，因此可轻松做到舆情监控及精准投放。

医疗行业的痛点主要表现在：
1）渠道多样化，难以管理，成交周期长：客户无法鉴别各种渠道的质量和价格，导致订单流失；

2）沟通形式多样化：新增客户留言、推送邮箱、打钉注册、发送图片/视频、文档等，沟通形式多样化。

3）重复性问题比较多：常见问题答案需要用户来回切换，造成客服工作效率降低，客户满意度下降。

4）人力成本相当高，培训时间较长：员工培训成本占比高达90%，且没有专业的运维团队，导致客服响应慢，客户体验差。

5）数据安全性和隐私保密性如果用户信息泄露后，其用户信息仍然属于企业，企业的利益毫无法得到充分恢顾。

我们的网页在线客服软件能够保护用户信息不丢失、客户跟踪、数据安全等。