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产品更新(2018.06.28)

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呼叫中心

【优化】增加呼叫坐席的首次签入时间和最后签出时间的指标

在坐席工作状态统计中,增加【坐席首次签入时间】和【坐席最后签出时间】两个指标,同时会在导出的表格当中新增这两个指标,这两个指标作为默认指标。

    指标说明:

    坐席首次签入时间——统计周期内,该坐席第一次签入的自然时间

    坐席最后签出时间——统计周期内,该坐席最后签出的自然时间