呼叫中心
【优化】增加呼叫坐席的首次签入时间和最后签出时间的指标
在坐席工作状态统计中,增加【坐席首次签入时间】和【坐席最后签出时间】两个指标,同时会在导出的表格当中新增这两个指标,这两个指标作为默认指标。
指标说明:
坐席首次签入时间——统计周期内,该坐席第一次签入的自然时间
坐席最后签出时间——统计周期内,该坐席最后签出的自然时间